모모아이(momoi)는 통화 내용을 AI가 요약해 기록으로 남겨주는 앱입니다. 통화는 업무에서 가장 많은 결정이 오가는 채널이지만, 끊고 나면 "그래서 언제까지 뭘 하기로 했지?"만 남는 경우가 많습니다. 모모아이는 그 간극을 메우기 위해 만들었습니다. 이 글은 모모아이를 실제로 잘 쓰는 방법을 정리한 가이드입니다.
어떤 통화에서 효과가 큰가
- 업무 협의 전화 — 일정, 금액, 담당, 다음 액션이 오가는 통화. 요약의 가치가 가장 큰 영역입니다.
- 고객 상담·문의 응대 — 같은 고객과의 이전 통화 내용을 다시 확인할 수 있어 응대 품질이 올라갑니다.
- 부동산·계약 관련 통화 — 조건이 구두로 오가는 통화는 기록 자체가 자산이 됩니다.
- 병원 예약·행정 전화 — 준비물, 날짜, 위치 같은 세부 정보를 받아 적을 필요가 없어집니다.
요약 품질을 높이는 세 가지 습관
1. 통화 끝에 한 줄 정리를 말하기
끊기 전에 "그럼 정리하면, 금요일까지 견적서 보내주시고 저는 검토 후 월요일에 연락드릴게요"처럼 한 문장으로 정리하는 습관을 들이면, AI 요약의 정확도가 눈에 띄게 올라갑니다. 사람에게도 AI에게도 좋은 습관입니다.
2. 요약은 통화 직후에 확인
요약이 기억과 다른 부분이 있는지 통화 직후 30초만 확인하세요. AI 요약은 대체로 정확하지만 숫자·고유명사는 틀릴 수 있습니다. 기억이 생생할 때 바로잡는 것이 가장 쌉니다.
3. 중요한 통화는 태그·메모로 묶기
거래처별, 프로젝트별로 통화 기록이 묶여 있으면 다음 통화 전에 훑어보는 것만으로 맥락이 복원됩니다. "지난번에 뭐라고 하셨죠?"라고 물을 일이 없어집니다.
프라이버시 원칙
통화는 매우 사적인 데이터입니다. 모모아이는 다음 원칙을 지킵니다. 요약 생성에 필요한 최소한의 처리만 수행하고, 통화 기록의 소유권은 전적으로 사용자에게 있으며, 사용자가 원하면 기록을 완전히 삭제할 수 있습니다. 또한 상대방 동의가 필요한 녹음 관련 법규는 국가·지역마다 다르므로, 업무 통화에서는 상대에게 기록 사실을 알리는 것을 권장합니다.
이런 분께 권합니다
하루에 업무 전화를 세 통 이상 하는 분, 통화 후 메모를 옮겨 적는 데 시간을 쓰고 있는 분, "말했다 / 안 했다"로 곤란해진 경험이 있는 분. 모모아이에 대한 더 자세한 소개는 모모아이 페이지에서 확인할 수 있습니다.
← 블로그 목록으로